Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ecomnoury limited, opérant sous la marque Lumaya.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site lumaya.com.

2. Responsable du traitement

  • Entreprise : Ecomnoury limited 

  • Nom de marque : Lumaya

  • Siège social : Suite C, level 7, world trust tower, 50 stanley street, central, hong kong

  • Email de contact : info@mylumaya.com

  • Numéro de téléphone : 0756979821

  • Certificate n° : 77954953-000-04-25-7 

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (sécurisées et traitées via prestataires tiers)

  • Adresse IP et données de navigation

La collecte de certaines données est nécessaire pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience client.

4. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Gérer votre compte client

  • Vous envoyer des emails concernant vos commandes

  • Vous envoyer des newsletters ou offres spéciales (si vous y avez consenti)

  • Améliorer nos services et notre site Internet

5. Consentement

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.
Lors de la création de compte, de l'achat ou de l'abonnement à notre newsletter, votre consentement est explicitement demandé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à info@mylumaya.com.

6. Transmission de données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Nous partageons certaines données uniquement avec :

  • Les prestataires de services de paiement (ex : Stripe, PayPal)

  • Les transporteurs pour la livraison de vos commandes

  • Les outils d'email marketing que nous utilisons (ex : Klaviyo, Mailchimp)

Ces prestataires respectent également les règles du RGPD.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

  • Aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites

  • Ou jusqu'à la suppression demandée par vos soins

Les factures et données liées aux transactions sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, électroniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits :

  • Droit d'accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression

  • Droit d'opposition au traitement

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à info@mylumaya.com.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour.
Dernière mise à jour : Mai 2025.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour rester informé.